ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
1 Γενικά
1.1 Οι παραγγελίες για την προμήθεια και την παράδοση των πωλούμενων προϊόντων και ανταλλακτικών γίνονται σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
1.2 Οποιαδήποτε διαφοροποίηση των παρόντων όρων ή οποιαδήποτε προσθήκη όρων για να έχουν ισχύ θα πρέπει να γίνουν γραπτά αποδεκτές από εμάς, αλλιώς δεν ισχύουν ακόμα και αν δεν υπάρχει ρητή εναντίωσή μας επ’ αυτών.
1.3 Η αποστολή των πωλούμενων προϊόντων και ανταλλακτικών πραγματοποιείται σε όλες τις περιοχές με ασφαλή και εύρυθμη ταχυδρομική κάλυψη. Η εταιρεία μπορεί να αρνηθεί την εκτέλεση της παραγγελίας σε χώρες, όπου η αποστολή είναι αδύνατη ή ιδιαίτερα δυσχερής.
1.4 Μια παραγγελία θεωρείται ότι έχει γίνει αποδεκτή μόνον όταν επιβεβαιωθεί από εμάς γραπτά ή όταν υλοποιηθεί με την παράδοση. Τα παραγγελθέντα για λόγους ασφάλειας πρέπει χρησιμοποιούνται, να συναρμολογούνται ή να τοποθετούνται αποκλειστικά από εξειδικευμένο προσωπικό.
1.5 Η ΑΚΕΚ Α.Ε. στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία. Δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη τον ενδιαφερόμενο πελάτη και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (λχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν". Σε καμία περίπτωση η ΑΚΕΚ Α.Ε. δεν θα ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
2. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας – Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Όλος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, το κείμενο, τα γραφικά, η επιλογή και οι ρυθμίσεις αυτής, είναι ιδιοκτησία της ΑΚΕΚ Α.Ε. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της ΑΚΕΚ Α.Ε. ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της ΑΚΕΚ Α.Ε. ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της ΑΚΕΚ Α.Ε. ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.
2 Παραδόσεις
2.1 Για τους χρόνους και τις προθεσμίες παράδοσης απαιτείται μια ιδιαίτερη γραπτή συμφωνία.
Η παράδοση της παραγγελίας σας στην εταιρεία μεταφοράς γίνεται την ίδια ημέρα και το αργότερο εντός δύο ημερών από την λήψη της παραγγελίας.
Για οποιαδήποτε απορία σας μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. .
2.2 Αν η παράδοση των προϊόντων ή των ανταλλακτικών δεν γίνει εμπρόθεσμα, ο παραγγέλλων μπορεί να ζητήσει γραπτώς να πραγματοποιηθεί η παράδοση εντός ευλόγου προθεσμίας και αν αυτό δεν γίνει τότε μπορεί να υπαναχωρήσει από την σύμβαση της παραγγελίας.
3. Τιμές / αποστολή
3.1 Οι τιμές χρέωσης περιλαμβάνουν την τιμή πώλησης, τους εκάστοτε φόρους της Ελληνικής Δημοκρατίας και τα μεταφορικά έξοδα. Για κάθε παραγγελία εφαρμόζεται ο εκάστοτε ισχύων τιμοκατάλογος σε τελικούς καταναλωτές της εταιρείας μας.
3.2 Αν η παραγγελία γίνει από τελικό καταναλωτή, μετά την παράδοσή του στον παραγγέλλοντα, τον κίνδυνο για την τυχαία καταστροφή, απώλεια ή χειροτέρευσή του, την φέρει ο παραγγέλλων. H αποστολή γίνεται χωρίς ασφάλιση του εμπορεύματος με ευθύνη του παραλήπτη
4. Μεταφορικά Κόστη
Η χρέωση κάθε αποστολής εξαρτάται από τον όγκο και το βάρος της και εφαρμόζονται οι εκάστοτε αναγραφόμενες χρεώσεις στην ιστοσελίδα μας.
5. Τρόπος πληρωμής – παρακράτηση της κυριότητας
5.1 Εφόσον δεν έχει λάβει χώρα ηλεκτρονική πληρωμή, η πληρωμή θα δύναται να λάβει χώρα μόνο με αντικαταβολή κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία.
5.2 Σε κάθε περίπτωση και μέχρι την εξόφληση του τιμολογίου, η κυριότητα του πωλούμενου αγαθού παρακρατείται από την εταιρεία.
6. Διαμαρτυρίες / εξαγγελίες παραπόνων
6.1 α Διαμαρτυρίες / εξαγγελίες παραπόνων από καταναλωτές: διαμαρτυρίες λόγω προφανών ελλείψεων (λάθος, ελλιπείς ή πλημμελείς παραδόσεις) θα πρέπει να ανακοινώνονται εντός 2 εβδομάδων εγγράφως προς την εταιρεία μας. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η έγκαιρη αποστολή της αναγγελίας.
6.1 β Διαμαρτυρίες / εξαγγελίες παραπόνων από εταιρείες: Για τις ζημιές που υπέστη η συσκευασία οι αρμόδιοι θα πρέπει να ζητήσουν τις ευθύνες από την μεταφορική εταιρεία αφού ελέγξουν την έκταση της ζημιάς στο αγαθό ή το ανταλλακτικό που ήταν στην συσκευασία. Διαμαρτυρίες για προφανείς ελλείψεις (όπως για λάθος, ελλιπείς ή πλημμελείς παραδόσεις) θα πρέπει το αργότερο εντός δύο ( 2 ) εβδομάδων να ανακοινώνονται εγγράφως προς την εταιρεία μας. Τα άρθρα 513 επ. του ΑΚ εφαρμόζονται. Αν το αγαθό ή το ανταλλακτικό έχει μη εμφανή ελαττώματα η εταιρεία μας θα πρέπει να ειδοποιηθεί αμέσως εγγράφως μόλις αυτά γίνουν αντιληπτά.
6.2 Γραπτά παράπονα να σταλούν στην παρακάτω διεύθυνση:
ΑΚΕΚ Α.Ε. Οδός "Λ", ΒΙ.ΠΕ. Ηρακλείου Κρήτης Τ.Κ.:716 01. Ηράκλειο Κρήτης. Τηλ:2810 381 160 (5 γραμμές) Fax:2810 380 798.
6.3 Για ανταλλακτικά ή εμπορεύματα που παραδόθηκαν και έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή τους.
7. Εγγύηση
7.1 Η εταιρεία εγγυάται ότι το αγαθό ή το ανταλλακτικό που παραδίδεται δεν έχει πραγματικά ελαττώματα και έχει τις συνομολογημένες ιδιότητες σύμφωνα με τα άρθρα 534 και επόμενα του Αστικού Κώδικα. Σε περίπτωση μεταχειρισμένου ανταλλακτικού ή αγαθού, η επιβάρυνση του από την ήδη χρήση του, δεν αποτελεί ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας.
7.2. Εάν το αγαθό ή το ανταλλακτικό είναι ελαττωματικό ή δεν έχει τις συνομολογημένες ιδιότητες και ειδοποιηθεί σχετικά με αυτό η εταιρεία μας εντός του χρόνου της εγγύησης, είναι υποχρεωμένη εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος είτε να αποκαταστήσει την βλάβη δωρεάν με τον ενδεδειγμένο τρόπο που θα επιλέξει επισκευάζοντας ή αντικαθιστώντας το ελαττωματικό. Αν η επισκευή ή η αντικατάστασή του δεν φέρει τα επιδιωκόμενα αποτελέσματα και το επιδιορθωθέν ή το νέο αντίστοιχα εξακολουθεί να έχει πραγματικά ελαττώματα ή να του λείπουν συνομολογημένες ιδιότητες, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ανάλογη μείωση της αξίας αγοράς του ή και να υπαναχωρήσει της πώλησης. Ο πελάτης πέραν των παραπάνω δεν διατηρεί καμιά περαιτέρω αξίωση λόγω εγγύησης.
8. Ειδικές ευθύνες
Αξιώσεις για αποζημίωση του πελάτη για οποιαδήποτε αιτία αποκλείονται. Ωστόσο η εταιρεία υποχρεούται να αποζημιώσει τον πελάτη σύμφωνα με τα άρθρα 534 και επόμενα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, όπως και του Ν. 2251/94 περί προστασίας των καταναλωτών μόνο σε περιπτώσεις πώλησης ελαττωματικού προϊόντος που δεν φέρει τις συνομολογημένες ιδιότητες καθώς και σε αυτή που ο πελάτης έχει υποστεί σωματικές ή υλικές βλάβες και σε ζημία από κακή λειτουργία που οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλειά της.
9. Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης (Ακυρώσεις-Επιστροφές)
Σε κάθε σύμβαση από απόσταση, ο παραγγέλλων έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Εάν ο παραγγέλλων ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, μας κοινοποιεί το γεγονός αυτό εγγράφως ή με άλλο σταθερό μέσο το οποίο τίθεται στη διάθεσή μας και στο οποίο έχουμε πρόσβαση Η κοινοποίηση γίνεται στην εξής διεύθυνση:
ΑΚΕΚ Α.Ε. ΟΔΟΣ Λ, . ΟΔΟΣ Λ, 715 00, Βιομηχανική Περιοχή Ηρακλείου Κρήτης.
Στην επιστροφή, το επιστρεφόμενο αγαθό ή ανταλλακτικό πρέπει να συνοδεύεται από το αντίγραφο του τιμολογίου.
Αποτέλεσμα ανάκλησης:Στην περίπτωση υπαναχώρησης ο παραγγέλλων είναι υποχρεωμένος να αποδώσει το προϊόν ελεύθερο από κάθε βάρος που του προσέθεσε ο ίδιος. Εμείς επιστρέφουμε το τίμημα. Ο παραγγέλλων υποχρεούται να μας επιστρέψει το ανταλλακτικό ακέραιο. Αν είναι σε χειρότερη κατάσταση (π.χ. μεταχειρισμένο ή τοποθετημένο), θα πρέπει αναλόγως να μας αποζημιώσει για την απολεσθείσα αξία του ανταλλακτικού.
Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται συσκευασμένα στην αρχική συσκευασία τους και το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Οι επιστροφές των χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 30 ημερών από την επιστροφή του ανταλλακτικού σε μας.
10. Δωσιδικία
Αρμόδια Δικαστήρια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς που προκύπτει από την πώληση και παράδοση των προϊόντων είναι τα Δικαστήρια του Ηρακλείου-Κρήτης της Ελλάδας και εφαρμοστέο δίκαιο είναι το Ελληνικό.